La empresa afirma en un comunicado que "en nuestra publicidad asegurábamos que las pulseras Power Balance mejoraban su fuerza, equilibrio y flexibilidad. Admitimos que no hay pruebas científicas creíbles que sustenten nuestras afirmaciones. Si usted se siente engañado por nuestras promociones, le pedimos nuestras más sinceras disculpas y le ofrecemos la posibilidad de recuperar su dinero".Se devolverá el dinero a los clientes que lo soliciten hasta el 30 de junio de 2011. El reembolso sólo se hará a los usuarios que hayan adquirido sus pulseras en Australia y será necesario presentar el ticket de compra o el extracto de la tarjeta de crédito.
En España estas pulseras se comercializaban desde hace aproximadamente un año y medio, con un precio que ronda las 35 euros. Su éxito fue enorme desde su lanzamiento. Incluso la ministra de Sanidad, Leire Pajín, las llevaba antes de asumir su cartera en la pasada de crisis de Gobierno y es frecuente verla en la muñeca de numerosos deportistas.
El pasado mes de noviembre la Junta de Andalucía multó a la empresa que comercializa estas pulseras en Marbella con una sanción de 15.000 euros como responsable de "una falta grave de publicidad engañosa", según el expendiente sancionador dictado por la delegada de Salud de la Junta de Málaga.
La Facultad de Ciencias de la Actividad Física y del Deporte de la Universidad Politécnica de Madrid llevó a cabo el año pasado un estudio con decenas de voluntarios que hicieron dos pruebas de equilibrio (con o sin pulsera) para valorar resultados. Además, la organización de consumidores Facua denunció a la empresa por su publicidad engañosa ya que considera que estas pulseras son un fraude para el consumidor.
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